Trả lời câu hỏi của khách ngay lập tức bằng AI
Embent là một nền tảng đại lý AI trả lời các câu hỏi của khách truy cập bằng cách sử dụng nội dung đã có sẵn trên trang web của bạn. Nó thu thập và tìm kiếm trang web của bạn, và sau đó tạo ra các phản hồi với trích dẫn dẫn khách truy cập quay trở lại các trang liên quan.
Cung cấp câu trả lời với các nguồn liên quan
Embent hoạt động như một trợ lý hỗ trợ khách hàng cho các câu hỏi của người dùng. Nếu câu trả lời có trên trang web của bạn, nó có thể cung cấp cùng với một liên kết đến nguồn. Nó ghi lại các câu hỏi mà nó không thể trả lời và có thể kết nối khách truy cập với một người theo dõi bằng cách thu thập thông tin liên lạc của họ liên quan đến các câu hỏi của họ.
Nền tảng này không chỉ là một chatbot FAQ cơ bản vì nó chỉ dựa vào nội dung bạn có trên trang web của mình. Điều đó có nghĩa là chất lượng của các câu trả lời hoàn toàn phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp. Các chủ sở hữu trang web cũng cần giám sát và cập nhật nội dung của họ nếu họ muốn AI cung cấp các phản hồi đáng tin cậy.
Chỉ tốt như chính nội dung của trang web
Nói chung, các câu trả lời dựa trên trích dẫn của Embent rất hữu ích vì người truy cập có thể thấy thông tin đến từ đâu. Các báo cáo câu hỏi chưa được trả lời cũng cung cấp phản hồi quý giá cho các chủ sở hữu trang web. Đây là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp nặng về nội dung, cửa hàng trực tuyến và nhà cung cấp dịch vụ, cung cấp một đại lý hỗ trợ AI mà không cần xây dựng một chatbot từ đầu.
